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预订酒店没入住被扣钱住一晚被收两天钱

发布时间:2019-10-13 06:11:25

  预订酒店没入住被扣钱 住一晚被收两天钱

  武昌区中南路工商所受理投诉后调查得知,顾客确实只住了一天。后经调解,酒店同意按房款369元的一半,退还给消费者185元。

  顾客通过络预订酒店两天,只住了一晚却被收了两天的钱。

  张女士投诉说,她通过携程预订了武汉市武珞路的一家酒店的房间,只住了一晚,酒店却要收两天的钱。店方解释说,张女士用的是信用卡担保订单,在上预订了两天,但是只入住了一晚。

  武昌区中南路工商所受理投诉后调查得知,顾客确实只住了一天。后经调解,酒店同意按房款369元的一半,退还给消费者185元。

  河南的关女士也遇到类似的事,她要到武汉参加考试,就通过络预订了武汉市江岸区台北一路的一家经济型酒店的房间,约定先预付一天房费122元。结果因家里有事,关女士推迟一天到汉入住,商家却还要按两天收费。后来,考虑到她确实少住一天,商家同意第一天按122元收费,第二天按优惠价,只收她100元。关女士认为这也不合理,就投诉到工商部门。

  江岸区球场工商所人员核实投诉后,进行了调解,商家日前同意退122元。

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